言葉使い

同業他社さんの配車係さんでね、めちゃくちゃ電話対応時の言葉使いが丁寧な方がいらっしゃるんですよ。

この業界仕事の貸し借りが多いので、横のつながり大事ですからねｗ

で、その言葉使いが丁寧な配車係さんなんだけど、

電話対応が素敵なんですね。

ウチがクレーン貸したときなんかね…

「いつもお世話になっております。

この度はお忙しいところ、クレーンを手配していただきまして誠にありがとうございます。明日の現場なのですがお客様が○○様で…」

なんてね。

やり取りしてて気持ちがいいし、こちらも電話対応時の言葉使いについて勉強になるなぁ

って思っちゃうんですよ。

バタバタと忙しかったり、余裕が無い時ってどうしても声のトーンが低くなってぶっきらぼうになりがちで電話で話している相手が不快に思われることもあるんだろうなぁ～って思うんですよね。

(いくつかそういう同業者他社さんもいる）

自分はそうならない様には極力気を付けてるんですけどね(;´･ω･)

どうしてもストレスゲージがお猪口なもんで平然を保つのが難しい。

ウチと違って配車する台数も多いのに、平静を保ちつつ丁寧な電話対応ができるってすごいなぁ～

って感心しちゃう。

やっぱり人対人ですからね～

言葉使いって大事よね～